Regulamin

1. O portalu

Operatorem HeyCroatia jest Play Digital d.o.o., OIB [OIB], Zagrebačka 6A, 52000 Pazin (kontakt: info@heycroatia.com). Portal prezentuje kwatery prywatne gospodarzy korzystających z systemu Apartmanica 2 i umożliwia gościom wysłanie zapytania lub rezerwacji oraz korespondencję z gospodarzem.

2. Rola portalu i umowa o zakwaterowanie

HeyCroatia jest pośrednikiem między gośćmi a gospodarzami. Umowę o zakwaterowanie zawierają bezpośrednio gość i gospodarz; HeyCroatia nie jest stroną tej umowy ani dostawcą zakwaterowania.

Gospodarz odpowiada za obiekt, prawdziwość opisu, regulamin domu, zameldowanie gości, opłatę turystyczną, płatność i rachunek.

3. Opisy, ceny i dostępność

Opisy, zdjęcia, cenniki, rabaty i kalendarz dostępności wprowadza gospodarz w Apartmanice 2, a HeyCroatia pobiera je automatycznie. Dbamy o to, by były dokładne i aktualne, ale dane mogą być opóźnione lub zawierać błędy.

Cena na portalu jest wyliczana z cennika gospodarza dla wybranych dat i liczby gości. Wiążąca jest cena potwierdzona przez gospodarza. Dodatkowe koszty, na przykład opłata turystyczna, są naliczane według warunków gospodarza pokazanych przed wysłaniem.

4. Zapytanie i rezerwacja

Zapytanie jest niewiążącym pytaniem do gospodarza i nie rezerwuje obiektu.

Prośba o rezerwację trafia do gospodarza do potwierdzenia. Rezerwacja zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy gospodarz ją potwierdzi; otrzymasz powiadomienie e-mailem i w skrzynce.

HeyCroatia nie pobiera od gości żadnych opłat i nie przyjmuje płatności. Płatność, zaliczkę i anulowanie ustalasz z gospodarzem według jego warunków, pokazanych przed wysłaniem rezerwacji.

5. Oferty cenowe

W skrzynce możesz zaproponować gospodarzowi cenę, a gospodarz może przesłać Ci kontrofertę. Oferta nie jest wiążąca, dopóki druga strona jej nie przyjmie.

Przyjęta oferta dotyczy dat i liczby gości, dla których została złożona. Gospodarz nie ma obowiązku przyjąć oferty, a przyjęta cena staje się częścią rezerwacji dopiero po jej potwierdzeniu.

6. Opłaty

Korzystanie z portalu jest dla gości bezpłatne. HeyCroatia nie dolicza prowizji do ceny gospodarza.

7. Obowiązki użytkowników

Podawaj prawdziwe dane i korzystaj z portalu wyłącznie w celu rzeczywistych zapytań i rezerwacji. Zabronione są fałszywe zapytania, spam, obraźliwe treści i próby obejścia zabezpieczeń portalu.

Nie wysyłaj w wiadomościach danych kart płatniczych ani innych danych wrażliwych.

Aby potwierdzić tożsamość, wysyłamy jednorazowy kod e-mailem lub SMS-em albo korzystamy z logowania Google. W razie nadużyć możemy ograniczyć lub zablokować dostęp.

8. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo HeyCroatia nie odpowiada za wykonanie umowy o zakwaterowanie, stan obiektu ani działania gospodarzy lub gości. Nie ogranicza to odpowiedzialności za winę umyślną i rażące niedbalstwo ani Twoich ustawowych praw konsumenta.

Portal może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych lub problemów technicznych.

9. Reklamacje i prawo właściwe

Reklamacje dotyczące pobytu kieruj najpierw do gospodarza, przez skrzynkę. Reklamacje dotyczące portalu wysyłaj na info@heycroatia.com.

Regulamin podlega prawu chorwackiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

10. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać regulamin. Obowiązująca wersja zawsze znajduje się na tej stronie; do już wysłanych zapytań i rezerwacji stosuje się regulamin obowiązujący w chwili wysłania.