Condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: 23.09.2026.
Queste condizioni si applicano all'uso del portale HeyCroatia. Usando il portale o inviando una richiesta, una prenotazione o un messaggio accetti queste condizioni.
Indice
1. Il portale
HeyCroatia è gestito da Play Digital d.o.o., OIB [OIB], Zagrebačka 6A, 52000 Pazin (contatto: info@heycroatia.com). Il portale mostra alloggi privati di proprietari che usano il sistema Apartmanica 2 e permette agli ospiti di inviare una richiesta o una prenotazione e di scambiare messaggi con il proprietario.
2. Ruolo del portale e contratto di alloggio
HeyCroatia è un intermediario tra ospiti e proprietari. Il contratto di alloggio è concluso direttamente tra l'ospite e il proprietario; HeyCroatia non è parte del contratto né fornitore dell'alloggio.
Il proprietario è responsabile dell'alloggio, dell'esattezza della descrizione, del regolamento della casa, della registrazione degli ospiti, della tassa di soggiorno, del pagamento e della fattura.
3. Descrizioni, prezzi e disponibilità
Descrizioni, foto, listini, sconti e calendario delle disponibilità sono inseriti dal proprietario in Apartmanica 2 e importati automaticamente da HeyCroatia. Ci impegniamo a mantenerli precisi e aggiornati, ma i dati possono essere in ritardo o contenere errori.
Il prezzo sul portale è calcolato dal listino del proprietario per le date e il numero di ospiti scelti. Vale il prezzo confermato dal proprietario. Eventuali costi aggiuntivi, come la tassa di soggiorno, sono addebitati secondo le condizioni del proprietario mostrate prima dell'invio.
4. Richiesta e prenotazione
Una richiesta è una domanda non vincolante al proprietario e non blocca l'alloggio.
La richiesta di prenotazione viene inviata al proprietario per la conferma. La prenotazione è conclusa solo quando il proprietario la conferma; ricevi una notifica via email e nella posta.
HeyCroatia non addebita nulla agli ospiti e non riceve pagamenti. Pagamento, acconto e cancellazione si concordano con il proprietario secondo le sue condizioni, mostrate prima dell'invio della prenotazione.
5. Offerte di prezzo
Nella posta puoi proporre un prezzo al proprietario e lui può inviarti una controfferta. Un'offerta non è vincolante finché l'altra parte non la accetta.
Un'offerta accettata vale per le date e il numero di ospiti per cui è stata fatta. Il proprietario non è obbligato ad accettare un'offerta e il prezzo accettato diventa parte della prenotazione solo quando la prenotazione è confermata.
6. Costi
L'uso del portale è gratuito per gli ospiti. HeyCroatia non aggiunge commissioni al prezzo del proprietario.
7. Obblighi degli utenti
Inserisci dati corretti e usa il portale solo per richieste e prenotazioni reali. Non sono ammessi richieste false, spam, contenuti offensivi e tentativi di aggirare le protezioni del portale.
Non inviare nei messaggi dati di carte di pagamento o altri dati sensibili.
Per verificare l'identità inviamo un codice monouso via email o SMS, oppure usiamo l'accesso con Google. In caso di abuso possiamo limitare o bloccare l'accesso.
8. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, HeyCroatia non risponde dell'esecuzione del contratto di alloggio, dello stato dell'alloggio né del comportamento di proprietari o ospiti. Ciò non limita la responsabilità per dolo o colpa grave né i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
Il portale può essere occasionalmente non disponibile per manutenzione o problemi tecnici.
9. Reclami e legge applicabile
I reclami sul soggiorno vanno rivolti prima al proprietario, tramite la posta. I reclami sul portale puoi inviarli a info@heycroatia.com.
Queste condizioni sono regolate dalla legge croata. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi.
10. Modifiche delle condizioni
Possiamo modificare queste condizioni. La versione valida è sempre su questa pagina; alle richieste e prenotazioni già inviate si applicano le condizioni in vigore al momento dell'invio.