Podmínky užívání

1. O portálu

HeyCroatia provozuje Play Digital d.o.o., OIB [OIB], Zagrebačka 6A, 52000 Pazin (kontakt: info@heycroatia.com). Portál zobrazuje soukromé ubytování pronajímatelů, kteří používají systém Apartmanica 2, a umožňuje hostům odeslat poptávku nebo rezervaci a psát si s pronajímatelem.

2. Role portálu a smlouva o ubytování

HeyCroatia je zprostředkovatel mezi hosty a pronajímateli. Smlouvu o ubytování uzavírají přímo host a pronajímatel; HeyCroatia není stranou této smlouvy ani poskytovatelem ubytování.

Pronajímatel odpovídá za ubytování, pravdivost popisu, domovní řád, přihlášení hostů, turistickou taxu, platbu a doklad.

3. Popisy, ceny a dostupnost

Popisy, fotografie, ceníky, slevy a kalendář dostupnosti zadává pronajímatel v Apartmanice 2 a HeyCroatia je přebírá automaticky. Snažíme se, aby byly přesné a aktuální, údaje však mohou být zpožděné nebo obsahovat chyby.

Cena na portálu se počítá z ceníku pronajímatele pro zvolený termín a počet hostů. Závazná je cena potvrzená pronajímatelem. Další náklady, například turistická taxa, se účtují podle podmínek pronajímatele zobrazených před odesláním.

4. Poptávka a rezervace

Poptávka je nezávazný dotaz pronajímateli a ubytování nerezervuje.

Žádost o rezervaci se odešle pronajímateli k potvrzení. Rezervace je uzavřena teprve tehdy, když ji pronajímatel potvrdí; dostanete oznámení e-mailem a do schránky.

HeyCroatia hostům nic neúčtuje a nepřijímá platby. Platbu, zálohu a storno si domluvíte s pronajímatelem podle jeho podmínek, které se zobrazí před odesláním rezervace.

5. Cenové nabídky

Ve schránce můžete pronajímateli navrhnout cenu a pronajímatel vám může poslat protinabídku. Nabídka není závazná, dokud ji druhá strana nepřijme.

Přijatá nabídka platí pro termín a počet hostů, pro které byla podána. Pronajímatel není povinen nabídku přijmout a přijatá cena se stává součástí rezervace až po jejím potvrzení.

6. Poplatky

Používání portálu je pro hosty zdarma. HeyCroatia k ceně pronajímatele nepřidává žádnou provizi.

7. Povinnosti uživatelů

Zadávejte pravdivé údaje a používejte portál jen pro skutečné poptávky a rezervace. Zakázány jsou falešné poptávky, spam, urážlivý obsah a pokusy obejít ochranu portálu.

Ve zprávách neposílejte údaje o platebních kartách ani jiné citlivé údaje.

K ověření totožnosti posíláme jednorázový kód e-mailem nebo SMS, případně používáme přihlášení přes Google. Při zneužití můžeme přístup omezit nebo zablokovat.

8. Odpovědnost

V rozsahu povoleném zákonem HeyCroatia neodpovídá za plnění smlouvy o ubytování, stav ubytování ani jednání pronajímatelů či hostů. Tím není omezena odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost ani vaše zákonná práva spotřebitele.

Portál může být občas nedostupný kvůli údržbě nebo technickým problémům.

9. Reklamace a rozhodné právo

Reklamace pobytu směřujte nejprve na pronajímatele, přes schránku. Reklamace portálu posílejte na info@heycroatia.com.

Tyto podmínky se řídí chorvatským právem. Pokud jste spotřebitel, zachováváte si ochranu podle kogentních předpisů země, kde žijete.

10. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit. Platná verze je vždy na této stránce; pro již odeslané poptávky a rezervace platí podmínky účinné v okamžiku odeslání.