Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 23.09.2026.
HeyCroatia è un portale di alloggi privati in Croazia. Qui spieghiamo quali dati raccogliamo quando invii una richiesta o una prenotazione, perché ci servono, a chi li trasmettiamo e come esercitare i tuoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Indice
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Play Digital d.o.o., OIB (codice fiscale croato) [OIB], Zagrebačka 6A, 52000 Pazin. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a info@heycroatia.com.
La stessa società sviluppa Apartmanica 2, il sistema con cui i proprietari gestiscono alloggio, prezzi, calendario e prenotazioni. Gli annunci su HeyCroatia provengono da Apartmanica 2 e le tue richieste e prenotazioni arrivano al proprietario attraverso questo sistema.
2. Quali dati raccogliamo
Per richieste e prenotazioni: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, paese, il tuo messaggio al proprietario, date del soggiorno e numero di ospiti.
Per la verifica dell'identità: l'indirizzo email o il numero di telefono a cui inviamo un codice monouso. Se accedi con Google (Google Identity Services), da Google utilizziamo solo il tuo indirizzo email e il tuo nome. Non accediamo ai tuoi contatti, ai tuoi file né ad altri dati del tuo account Google.
Nella posta: i messaggi che scambi con il proprietario, le offerte di prezzo e le controfferte.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e pagina di provenienza, nei log del server e nelle statistiche dei clic sugli annunci.
3. Finalità e base giuridica
Utilizziamo i dati della richiesta o della prenotazione per trasmetterli al proprietario e permetterti di scambiare messaggi con lui. Ciò è necessario per le misure precontrattuali e per l'esecuzione del contratto di alloggio (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
La verifica via email o telefono, i log tecnici e le statistiche dei clic servono alla sicurezza del portale, a prevenire richieste false e abusi e a migliorare il servizio. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Alcuni dati devono essere conservati per obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità.
4. A chi trasmettiamo i dati
Al proprietario dell'alloggio che hai scelto, tramite Apartmanica 2. Per il soggiorno il proprietario è un titolare autonomo: usa i tuoi dati per la prenotazione, la registrazione degli ospiti, il pagamento e la fattura secondo le proprie regole e i propri obblighi di legge.
Ai fornitori di servizi che lavorano per noi: hosting dei server, invio di email e invio di SMS con il codice di verifica. Possono usare i dati solo per quel servizio.
A Google, solo se scegli tu di accedere con il tuo account Google. Alle autorità pubbliche solo quando la legge lo richiede espressamente.
5. Cookie e memoria del browser
Usiamo solo cookie strettamente necessari: un cookie di sessione che mantiene l'accesso e protegge i moduli da abusi (CSRF). Dura finché la sessione è attiva.
Gli annunci salvati (preferiti) sono conservati solo nel tuo browser (localStorage) e non ci vengono inviati.
Non usiamo cookie pubblicitari, pixel di tracciamento né strumenti di analisi di terze parti. Lo script di accesso di Google viene caricato solo nelle pagine con il pulsante di accesso Google, e in quel caso Google opera secondo la propria informativa sulla privacy.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
I codici di verifica valgono per poco tempo e poi non sono più utilizzabili. Richieste, prenotazioni e messaggi sono conservati finché dura la comunicazione con il proprietario e per il tempo necessario agli obblighi di legge o a eventuali controversie. I log tecnici sono conservati per un periodo più breve.
I dati ricevuti dal proprietario sono conservati da lui secondo le proprie regole e le norme che si applicano alla locazione di alloggi.
7. Trasferimenti fuori dall'UE
Cerchiamo di trattare i dati all'interno dello Spazio economico europeo. Se un fornitore (ad esempio Google) tratta dati fuori dal SEE, ciò avviene con le garanzie previste dal GDPR.
8. I tuoi diritti
Hai diritto di accesso ai tuoi dati, di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. Invia la richiesta a info@heycroatia.com; rispondiamo al più tardi entro un mese.
Se ritieni che il tuo diritto alla protezione dei dati sia stato violato, puoi presentare reclamo all'autorità croata per la protezione dei dati (AZOP, azop.hr) o all'autorità di controllo del tuo paese.
9. Modifiche
Possiamo modificare questa informativa quando cambiano il portale o le norme. La versione valida è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.