Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je Play Digital d.o.o., OIB (chorvatské identifikační číslo) [OIB], Zagrebačka 6A, 52000 Pazin. S dotazy k ochraně soukromí pište na info@heycroatia.com.

Stejná společnost vyvíjí Apartmanicu 2, systém, ve kterém pronajímatelé spravují své ubytování, ceny, kalendář a rezervace. Nabídky na HeyCroatia pocházejí z Apartmanicy 2 a vaše poptávky a rezervace se přes ni dostanou k pronajímateli.

2. Jaké údaje shromažďujeme

U poptávky a rezervace: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, zemi, zprávu pronajímateli, termín pobytu a počet hostů.

Při ověření totožnosti: e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, na které posíláme jednorázový kód. Pokud se přihlásíte účtem Google (Google Identity Services), používáme od Googlu pouze vaši e-mailovou adresu a jméno. K vašim kontaktům, souborům ani jiným údajům z účtu Google nemáme přístup.

Ve schránce: zprávy, které si vyměníte s pronajímatelem, a cenové nabídky a protinabídky.

Technické údaje: IP adresu, typ prohlížeče a odkazující stránku, v logech serveru a ve statistice kliknutí na nabídky.

3. Účel a právní základ

Údaje z poptávky nebo rezervace používáme k jejich předání pronajímateli a k tomu, abyste si s ním mohli psát. Je to nezbytné pro opatření před uzavřením smlouvy a pro plnění smlouvy o ubytování (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Ověření e-mailu nebo telefonu, technické logy a statistiku kliknutí používáme pro bezpečnost portálu, k předcházení falešným poptávkám a zneužití a ke zlepšování služby. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Některé údaje musíme uchovávat kvůli zákonným povinnostem (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Vaše údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě.

4. Komu údaje předáváme

Pronajímateli ubytování, které jste si vybrali, prostřednictvím Apartmanicy 2. Pro váš pobyt je pronajímatel samostatným správcem: vaše údaje používá pro rezervaci, přihlášení hostů, platbu a doklad podle vlastních pravidel a zákonných povinností.

Poskytovatelům služeb, kteří pro nás pracují: hosting serverů, odesílání e-mailů a odesílání SMS s ověřovacím kódem. Údaje smějí používat jen pro tuto službu.

Googlu, pouze pokud se sami rozhodnete přihlásit účtem Google. Orgánům veřejné moci jen tehdy, když to zákon výslovně vyžaduje.

5. Cookies a úložiště prohlížeče

Používáme pouze nezbytné cookies: cookie relace, která si pamatuje přihlášení a chrání formuláře před zneužitím (CSRF). Platí, dokud je relace aktivní.

Uložené nabídky (oblíbené) se ukládají pouze ve vašem prohlížeči (localStorage) a neodesílají se nám.

Nepoužíváme reklamní cookies, sledovací pixely ani analytické nástroje třetích stran. Přihlašovací skript Google se načítá jen na stránkách s tlačítkem pro přihlášení přes Google a Google se pak řídí vlastními zásadami ochrany soukromí.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Ověřovací kódy platí krátce a poté je nelze použít. Poptávky, rezervace a zprávy uchováváme po dobu komunikace s pronajímatelem a tak dlouho, jak to vyžadují zákonné povinnosti nebo případné spory. Technické logy uchováváme kratší dobu.

Údaje, které obdržel pronajímatel, uchovává on podle vlastních pravidel a předpisů platných pro pronájem ubytování.

7. Předávání mimo EU

Snažíme se zpracovávat údaje v rámci Evropského hospodářského prostoru. Pokud poskytovatel služby (například Google) zpracovává údaje mimo EHP, děje se tak se zárukami, které vyžaduje GDPR.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Žádost pošlete na info@heycroatia.com; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu údajů, můžete podat stížnost chorvatskému úřadu pro ochranu osobních údajů (AZOP, azop.hr) nebo dozorovému úřadu ve své zemi.

9. Změny

Tyto zásady můžeme změnit, pokud se změní portál nebo předpisy. Platná verze je vždy na této stránce s datem poslední změny.